Η ψυχική υγεία είναι σημαντική για την επιχειρηματική δραστηριότητα. Στις μέρες μας, η ψυχική υγεία και ευεξία των υπαλλήλων, διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία της επιχείρησής. Πώς όμως εσύ, ως εργοδότης, μπορείς να προσεγγίσεις τα ζητήματα ψυχικής υγείας στον εργασιακό σου χώρο; Ποιες δραστηριότητες και πολιτικές οφείλεις να εδραιώσεις;
Ως εργοδότης μπορείς να ευαισθητοποιηθείς και:
Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας προσδιορίζει τη θετική ψυχική υγεία ως «κατάσταση ευεξίας κατά την οποία κάθε άτομο αντιλαμβάνεται τις προοπτικές του, μπορεί να αντιμετωπίσει τις φυσιολογικές πιέσεις της ζωής, μπορεί να εργαστεί παραγωγικά και γόνιμα και είναι σε θέση να συνεισφέρει στην κοινότητά του. Οι εργαζόμενοι με καλή ψυχική υγεία θα αποδώσουν καλύτερα στη δουλειά τους».
Με τον ίδιο τρόπο, τα προβλήματα ψυχικής υγείας μπορούν να επηρεάσουν οποιονδήποτε, ανεξαρτήτως ηλικίας και προέλευσης. Εντούτοις, με την κατάλληλη στήριξη, οι περισσότεροι άνθρωποι καταφέρνουν να επανακάμψουν. Προβαίνοντας σε συγκεκριμένες αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον και παρέχοντας στήριξη στους υπαλλήλους σου, μπορείς να μειώσεις τη διάρκεια και σοβαρότητα των ψυχικών διαταραχών αλλά και να επισπεύσεις την ανάρρωσή τους.
Αυτό που υποστηρίζει η γνωσιοσυμπεριφορική θεραπεία είναι το γεγονός ότι για να υπάρξει ψυχολογική αναστάτωση θα πρέπει προηγούμενως να έχουν υπάρξει κάποιες δυσλειτουργικές σκέψεις. Μάλιστα οι δυσλειτουργικές σκέψεις που δημιουργούν την ψυχολογική αναστάτωση, στη συνέχεια οδηγούν και στην εκδήλωση μιας συμπεριφοράς. Επί παραδείγματι αν κάποιος νιώσει ξαφνικό άγχος στη δουλειά του ενόψει παρουσίασης ενός project μπροστά στους συναδέλφους του, μια πιθανή δυσλειτουργική σκέψη που μπορεί να υπάρχει είναι ότι το άτομο σκέφτεται ότι θα αποτύχει και οι άλλοι θα τον κοροϊδέψουν. Μάλιστα είναι πιθανό να μην μπορέσει να είναι συγκεντρωμένο στην παρουσίαση του, να χάσει τα λόγια του, με αποτέλεσμα όντως να μην μπορέσει να ανταποκριθεί στις ανάγκες της παρουσίασης. Επομένως ο αρχικός στόχος της Γνωσιακής Συμπεριφορικής Θεραπείας είναι η εξέταση και αξιολόγηση αυτών των σκέψεων με στόχο την ανακούφιση του ατόμου από τα συμπτώματα του, στην προκειμένη περίπτωση το άγχος.
Έρευνες που έχουν γίνει έχουν δείξει ότι έχει μεγάλη επιτυχία σε ψυχιατρικές διαταραχές, όπως καταθλιπτική διαταραχή, διαταραχή πανικού, κοινωνική φοβία, αγοραφοβία, άγχος υγείας, αγχώδεις διαταραχές και πολλές άλλες. Επίσης σε ψυχολογικά προβλήματα όπως προβλήματα ζευγαριών, οικογενειακά προβλήματα, θυμός, πένθος και άλλα. Τέλος σε ιατρικά προβλήματα με ψυχολογικούς παράγοντες όπως χρόνια οσφυαλγία, ημικρανία, σύνδρομο ευερέθιστου εντέρου, αϋπνία, παχυσαρκία, υπέρταση, πόνος ρευματική νόσου και άλλα.
Η πράξη της πώλησης αποτελεί την κορυφαία πράξη του κύκλου της επαφής με το πελάτη. Αποδεικνύεται πλέον στην πράξη ότι η πώληση εξαρτάται από πολλούς σημαντικούς παράγοντες που στο παρελθόν δεν τους έδινε κανείς σημασία.
Η ψυχολογία, η αγοραστική συμπεριφορά του πωλητή, οι κανόνες και τα βήματα της πώλησης, οι τεχνικές παρουσίασης και η μελέτη του κάθε είδους πελατών ξεχωριστά είναι σημαντικά. Εξίσου σημαντικά όμως σήμερα αποτελεί και το δικό μας ψυχολογικό “ξεκλείδωμα” μέσω της ενσυνειδητότητας, της αυτογνωσίας, της συναισθηματικής νοημοσύνης αλλά και της διαχείρισης του άγχους εν ώρα πώλησης.
Η χρήση θετικής προσέγγισης και συμπεριφορά προς τους πελάτες και η χρήση Θετικής γλώσσας χρειάζονται θετική ενέργεια και αυτοπεποίθηση την οποία αποκτάς μέσω των πιο πάνω τεχνικών που διδάσκουμε σαν ένα μέρος της όλης εκπαιδεύσεως.
Η υπερβατική εξυπηρέτησης σε πολλούς οργανισμούς σήμερα αποτελεί το κλειδί της επιτυχίας αλλά και της αύξησης των πωλήσεων. Για κάποιους το extra mile στην εξυπηρέτηση αποτελεί μέρος της κουλτούρας του Οργανισμού τους αλλά για κάποιους άλλους αποτελεί εξαίρεση στον κανόνα με αποτέλεσμα ο οργανισμό να αργοπεθαίνει χωρίς να το καταλαβαίνουμε. Όσον και αν αυτό ακούγεται παράξενο, η φτωχή από την υπερβατική εξυπηρέτηση δεν έχουν μεγάλη διαφορά στο κόπο και στην προσπάθεια που κάνεις να εξυπηρετήσεις ένα πελάτη.
Η ψυχολογία, η αγοραστική συμπεριφορά του πωλητή, οι κανόνες και τα βήματα της εξυπηρέτησης, οι τεχνικές παρουσίασης και η μελέτη του κάθε είδους πελατών ξεχωριστά είναι σημαντικά. Εξίσου σημαντικά όμως σήμερα αποτελεί και το δικό μας ψυχολογικό “ξεκλείδωμα” μέσω της ενσυνειδητότητας, της αυτογνωσίας, της συναισθηματικής νοημοσύνης αλλά και της διαχείρισης του άγχους εν ώρα της εξυπηρέτησης και της πιθανής αντιμετώπισης παραπόνων και αντιρρήσεων. Η χρήση θετικής προσέγγισης και συμπεριφορά προς τους πελάτες και η χρήση Θετικής γλώσσας χρειάζονται θετική ενέργεια και αυτοπεποίθηση την οποία αποκτάς μέσω των πιο πάνω τεχνικών που διδάσκουμε σαν ένα μέρος της όλης εκπαιδεύσεως.
Μπορούμε μαζί να καθορίσουμε ποια από τα πιο κάτω είναι κατάλληλα βάση των στόχων και αναγκών της εταιρίας σας.
Μοιραζόμαστε μαζί σας επιστημονικά άρθρα, έρευνες καθώς και τις προσωπικές μας γνώσεις για την βελτίωση της ψυχικής υγείας.
Η ΚΧΙ στοχεύει στην εκπαίδευση των εργαζομένων αλλά προπαντός στην βελτίωση της ψυχικής τους υγείας.
Copyright © 2024 | KXI Investing LTD | All rights reserved | Privacy Policy
Created by 2 Doors Factory
